SKA – Ihre Agentur

SKA Relationship Marketing Network

Markt im Umbruch, Branche unter Druck

Kundennähe durch Kommunikation

Wie umwirbt ein Global Player seine Kunden im Heimatmarkt? Wie bleibt eine international erfolgreiche Investmentbank als lokale Retailbank glaubwürdig?

Voriger Case

Herausforderndes Umfeld

Anspruchsvolle Strategie, divergierende Informationspolitik, harter Wettbewerb, steigende Komplexität der Angebote, unübersichtlicher Markt, Schnäppchenjäger und Bauernfänger – nichts ist mehr so, wie es mal war.

Wertvolle Kontakte

Wie kann die Deutsche Bank bei jedem Kontakt mit ihren Privatkunden sicherstellen, dass sich diese verstanden und erstklassig betreut fühlen? Wie erhält die Bank ihre hohe Glaubwürdigkeit? Wie steigert sie gezielt die Nachfrage nach ihrer Beratung?

Stringenz und Konsequenz

Qualitative Kundenanalyse, eindeutige Insights – und daraus abgeleitet eine gezielte Ansprache, konsequente Werteorientierung und die Sicherstellung eines durchgängigen Sprachdesigns stärken das Vertrauen der Privatkunden in die Bank.

 

Kunde: Deutsche Bank AG

Kampagne: Standard- und Marketingkommunikation

Disziplin: Direkt Mail, POS, Anzeigen, Flyer, Broschüren

Zeit: 2000 bis 2010

Branche: Banking & Finance

URL: http://www.deutsche-bank.de



DeutscheBankBasketballF7

Sponsorship

Promotionpakete zur Adressgenerierung mit Postern, Foldern und Gewinnspielflyern anlässlich der Saisonspiele des Basketballteams.


DeutscheBankdbBerufsKasko

Akquise-Mailings

Eine Packung Adrenalintabletten dramatisiert zielgruppengerecht den Produktnutzen: „Mit der db BerufsKasko darfst du dein Leben auf der Überholspur leben.“


DeutscheBankPrivatk

Upselling-Mailings

Spitz auf den Kunden-Insight positioniertes Mailing an Bestandskunden, das den primär für den Verbraucher relevanten Nutzen des Produktes kreativ in Szene setzt.


DeutscheBankdbStuden13A2

Cross-Media-Kampagne

Zielgruppengerechte, aufmerksamkeits- und akquisitionsstarke Studentenkampagne auf dem Campus mit Plakaten, Anzeigen, Flyern und Give-aways.


DeutscheBankKundengewi1F3

Prämienkatalog

Quartalsbezogene „Kunden gewinnen Kunden“-Kampagne in Deutsch und Türkisch mit kontinuierlicher Planung, Durchführung, Kontrolle und Optimierung.


DeutscheBankStandartko1F0

Kundenbriefe

120 Millionen Kundenkontakte – von der Mahnung bis zum Kondolenzschreiben. Einfühlsam und systematisch durch das SKA Corporate Language Center auf Markenniveau gebracht.


Templatecases

PoS

Quartalsbezogene PoS-Aktion mit jeweils auf die Jahreszeit abgestimmter Kreatividee rund um das Thema Bausparen. Die Aktionen erleichtern den Beratern in den Filialen das Ansprechen von Kunden.