SKA Relationship Marketing Network
Zu doof zum Tanken?
Seit einigen Wochen mehren sich die Fälle von gescheiterten Kommunikationsstrategien an Tankstellen. Ich (seit 22 Jahren Autofahrer) sehe mich zunehmend nicht mehr in der Lage, mein Auto alleine mit Kraftstoff zu befüllen. Erst kürzlich konfrontierte mich eine namhafte Tankstelle mit abgefahrenen Wortkreation, die sich in etwa von Super Racing bis Power Saver erstreckten. Hä??? Welchen Werbetexter hat man denn da rangelassen?
Nur durch intensive Befragung des zum Glück anwesenden Tankwarts konnte ich erfolgreich die angebotenen Produkte kaufen. Ähnliches ist mir heute bei der Umstellung auf e10 passiert: keine Information vorhanden! Auf Nachfragen erhielt ich eine Broschüre über die Flottenkarte. Aha, danke dafür. So bleibt es leider den Kunden überlassen, sich auf eigene Faust durch die Infos zu wühlen. Nicht gerade eine dialogbezogenen Marketingstrategie, oder?
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